POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GLIDEF SAS​

Última actualización: 13/04/2025

1. Responsable del Tratamiento

Glidef SAS
NIT: XXXXXXXX
📍
Dirección
Carrera 23 #16-62, Barrio Pastrana
Magangué - Bolívar, Colombia
✉️
Email
contactenos@glidef.com
📞
Teléfono
+57 311 6118795
Protección de datos conforme a la Ley 1581 de 2012

2. Datos que Recopilamos

A
Datos proporcionados por ti
  • •
    Perfil básico: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, fotografía (opcional).
  • •
    Para conductores: Licencia de conducción, información del vehículo (placa, modelo, SOAT).
  • •
    Datos de pago: Procesados exclusivamente por Wompi (no almacenamos datos de tarjetas).
B
Datos recopilados automáticamente
  • •
    Ubicación en tiempo real: Solo cuando la app está en uso activo para viajes.
  • •
    Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, dirección IP.
C
Datos de terceros
  • •
    Verificación de antecedentes: Para conductores, mediante proveedores autorizados en Colombia.
  • •
    Calificaciones y comentarios: De otros usuarios sobre tu experiencia.

3. Finalidades y Bases Legales

¿Para qué? ¿Por qué es legal?
Conectar pasajeros y conductores Ejecución del contrato
Calcular rutas y tarifas Interés legítimo
Procesar pagos mediante Wompi Cumplimiento legal
Prevenir fraudes y garantizar seguridad Interés legítimo
Enviar promociones (opcionales) Consentimiento explícito

4. Compartición de Datos

5. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)

📜
Puedes solicitar:
🔍
Acceso
Conocer qué datos tenemos de ti
✏️
Rectificación
Corregir información incorrecta
🗑️
Cancelación
Eliminar tu cuenta y datos (excepto registros contables)
✋
Oposición
Dejar de recibir publicidad
📩
¿Cómo ejercerlos?
1
Envía un email a contactenos@glidef.com con:
2
Asunto: "Ejercicio de derechos ARCO"
3
Adjunta: Copia de tu cédula
4
Incluye: Descripción clara de tu solicitud
⏱️ Responderemos en máximo 10 días hábiles

6. Seguridad

🛡️

Implementamos medidas de seguridad industriales y multicapa para proteger tus datos:

🔒
Cifrado Avanzado

SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.

256-bit
💳
Protección Financiera

Procesamiento seguro con Wompi, certificado bajo estándares:

  • PCI DSS Nivel 1
  • Tokenización de pagos
👨‍💻
Control de Accesos

Accesos restringidos con:

  • Autenticación multifactor
  • Permisos granulares
  • Registro de actividades
🔔 Actualizamos constantemente nuestras medidas contra nuevas amenazas

7. Retención de Datos

Cuentas Activas

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios.

Actualización constante
Cuentas Inactivas

Eliminación automática después de 24 meses sin actividad registrada.

Recibirás recordatorios antes de la eliminación
Registros de Pago

Conservamos comprobantes por 5 años según:

  • Estatuto Tributario Colombiano (Artículo 632)
  • Ley 1819 de 2016
ℹ️ Los plazos pueden extenderse por requerimientos legales o investigaciones en curso.

8. Actualizaciones

🔄

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales.

Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:
📱
Notificación Push
Directamente en la aplicación
En tiempo real
ℹ️

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye aceptación de las modificaciones.

Última actualización: 13/04/2025

9. Contacto y Reclamos

📬
Canales de Atención
📧
Correo Electrónico
contactenos@glidef.com
Para consultas generales y solicitudes ARCO
📞
Teléfono
+57 311 6118795
Lunes a Viernes, 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
📍
Dirección Física
Carrera 23 #16-62, Barrio Pastrana
Magangué - Bolívar, Colombia
⚖️
Vía de Reclamo

Si no recibes respuesta satisfactoria en 15 días hábiles, puedes acudir a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co | +57 1 5920400
Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012: Derecho a presentar quejas ante la autoridad competente.