TÉRMINOS Y CONDICIONES GLIDEF SAS​

Última actualización: 13/04/2025

1

Definiciones Claras

1.1. Aplicación Glidef:
Plataforma tecnológica de intermediación que conecta usuarios que requieren servicios de transporte con conductores independientes.
1.2. Servicios:
Funcionalidades ofrecidas a través de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a:
  • Solicitud de viajes
  • Procesamiento de pagos
  • Sistema de calificaciones
  • Programa de fidelización
1.3. Usuario:
Toda persona natural que utilice la Aplicación, ya sea como Pasajero o Conductor.
2

Registro y Cuenta de Usuario

2.1.

Requisitos Mínimos:

✓ Ser mayor de 18 años
✓ Proporcionar información veraz y actualizada
✓ Validar número telefónico mediante OTP
✓ Para conductores: presentar documentación requerida
2.2.

Prohibiciones:

✗ Crear cuentas falsas o suplantar identidad
✗ Compartir credenciales de acceso
✗ Mantener múltiples cuentas activas
3

Obligaciones de los Pasajeros

📱

3.1. Al solicitar viajes:

▼
• Proporcionar ubicaciones exactas
• Verificar datos del conductor asignado
• Aceptar tarifa dinámica mostrada previamente
🚗

3.2. Durante el viaje:

▼
• Abrochar cinturón de seguridad
• Abstenerse de consumir alimentos/bebidas
• Prohibido fumar en el vehículo
4

Requisitos para Conductores

4.1.

Documentación Obligatoria:

Documento Vigencia Verificación
Licencia de conducción Vigente Anual
SOAT Vigente Semestral
Tarjeta de operación Vigente Anual
Antecedentes judiciales 6 meses Anual
4.2.

Estándares de Servicio:

  • ✓ Mantener vehículo en óptimas condiciones
  • ✓ Usar uniforme institucional
  • ✓ Aceptar mínimo del 85% de solicitudes
5

Programa de Puntos Glidef

5.1.

Acumulación:

Bronce

(51-100 viajes):

1 punto ($50 COP)

Plata

(101-300 viajes):

2 puntos ($100 COP)

Oro

(300+ viajes):

3 puntos ($150 COP)

5.2.

Canje:

  • 🎁 Descuentos en viajes (mínimo 100 puntos)
  • 🤝 Beneficios en establecimientos aliados
  • 🚫 No redimibles por efectivo
6

Procesamiento de Pagos

6.1.

Métodos Aceptados:

  • 💳 Tarjetas débito/crédito
  • 🏦 Transferencias bancarias
  • 💰 Saldo Glidef (con topes máximos)
6.2.

Política de Reembolsos:

  • Cancelación por conductor: 100%
  • Cancelación por pasajero (posterior a 5 min): 50%
  • Disputas: Resolución en 72 horas hábiles
7

Responsabilidades Limitadas

7.1.

Glidef SAS no será responsable por:

  • 🚫 Daños a objetos personales olvidados
  • 🚫 Retrasos por factores externos (tráfico, clima)
  • 🚫 Conducta de otros usuarios
8

Propiedad Intelectual

8.1.

Derechos Reservados:

  • © Logotipos y marca registrada
  • 💾 Base de datos de usuarios
  • ⚙️ Algoritmos de asignación
9

Modificaciones

9.1.

Glidef se reserva el derecho de actualizar estos Términos, notificando mediante:

  • 📣
    Notificación push (cambios menores)
  • 📧
    Email (modificaciones sustanciales)
  • 📱
    Banner destacado en App (30 días previos)
10

Contacto

Para notificaciones legales:

📧 contactenos@glidef.com

📞 +57 311 6118795 (L-V 8am-5pm)

📍 Cra 23 #16-62, Magangué, Bolívar